2024年7月、世界中の子どもたちに愛されるセサミストリートのエルモのXアカウントがハッキングされ、憎悪に満ちた投稿で埋め尽くされる衝撃的な事件が発生しました。
本来であれば心温まるメッセージや質問が投稿されるエルモのフィードが、人種差別的かつ攻撃的な内容に変貌してしまったのです。この事件は、どんなに信頼できる組織でもSNSアカウントの乗っ取りに遭う可能性があることを示した典型的な例といえるでしょう。
エルモのアカウントハッキング事件の詳細
セサミワークショップの広報担当者によれば、「エルモのアカウントは正体不明のハッカーによって乗っ取られ、反ユダヤ的および人種差別的な投稿を含む、ひどい内容が投稿された」とのことです。
特に深刻だったのは、投稿内容が以下のような内容だったことです：
- 人種差別的で攻撃的な内容
- 現在進行中のジェフリー・エプスタイン事件に関する政治的な非難
- 反ユダヤ的な投稿
これらの投稿は約30分間掲載された後、削除されましたが、その間にスクリーンショットが拡散され、エルモというキャラクターのイメージに深刻な影響を与えました。
SNSアカウント乗っ取りの実態
フォレンジックアナリストとして数多くのSNSアカウント乗っ取り事件を調査してきた経験から言えることは、この種の攻撃は決して珍しいものではないということです。
個人アカウントの乗っ取り被害例
実際に私が調査した事例では、以下のような被害が発生しています：
- フィッシングメール経由での認証情報窃取：偽のログイン画面でパスワードを入力させられ、アカウントを乗っ取られた個人事業主のケース
- パスワード使い回しによる被害：他のサービスから流出したパスワードを使い回していたため、SNSアカウントまで乗っ取られた一般ユーザーのケース
- SIMスワップ攻撃：携帯電話番号を乗っ取られ、二段階認証を突破されたインフルエンサーのケース
企業アカウントの乗っ取り被害例
企業アカウントの場合、被害はより深刻になる傾向があります：
- 偽の投資情報の発信：乗っ取られた企業アカウントから暗号通貨の投資を促す詐欺投稿が発信されたケース
- 競合他社への中傷：企業の評判を落とすため、競合他社への批判的な投稿が大量に発信されたケース
- 顧客データの漏洩脅迫：アカウントを乗っ取った後、DM機能を使って顧客に直接詐欺メッセージを送信したケース
なぜSNSアカウントが狙われるのか
サイバー犯罪者がSNSアカウントを狙う理由は多岐にわたります：
1. 影響力の悪用
エルモのように多くのフォロワーを持つアカウントは、誤情報や憎悪的な投稿を拡散するのに最適なプラットフォームとなります。犯罪者は、アカウントの影響力を自分たちの目的のために悪用しようとします。
2. 金銭的な利益
乗っ取ったアカウントを使って詐欺投稿を行ったり、暗号通貨への投資を促したりすることで、直接的な金銭的利益を得ようとします。
3. 政治的・社会的な混乱の創出
今回のエルモの事件のように、政治的な投稿や差別的な内容を発信することで、社会的な混乱を引き起こすことを目的とする場合もあります。
SNSアカウント乗っ取りの手口
CSIRTとして対応してきた事例から、主要な攻撃手口をご紹介します：
1. フィッシング攻撃
偽のログイン画面を作成し、ユーザーに認証情報を入力させる手口です。特に「アカウントが停止されました」「不正アクセスを検知しました」といった緊急性を演出するメッセージが使われます。
2. パスワード攻撃
他のサービスから流出したパスワードリストを使用したり、総当たり攻撃を行ったりして、アカウントへの不正アクセスを試みます。
3. ソーシャルエンジニアリング
SNSプラットフォームのサポートスタッフになりすまし、電話やメールでアカウント復旧を依頼することで、認証情報を入手する手口です。
4. マルウェア感染
悪意のあるソフトウェアを通じて、デバイスから認証情報を盗み出す手口です。特に、アンチウイルスソフト
が導入されていない環境では、このような攻撃が成功しやすくなります。
個人ユーザーができる対策
1. 強力なパスワードの設定
SNSアカウントには、他のサービスと異なる強力なパスワードを設定することが重要です。以下の要素を含むパスワードを使用しましょう：
- 12文字以上の長さ
- 大文字・小文字・数字・記号の組み合わせ
- 推測されにくい文字列
2. 二段階認証の有効化
すべてのSNSアカウントで二段階認証を有効にしましょう。SMS認証よりも認証アプリを使用することをお勧めします。
3. 定期的なアカウント活動の確認
ログイン履歴や連携アプリの確認を定期的に行い、不審なアクティビティがないかチェックしましょう。
4. セキュリティソフトの導入
デバイスには必ずアンチウイルスソフト
を導入し、マルウェアやフィッシングサイトからの保護を行いましょう。
5. VPNの使用
公共Wi-Fiなどの安全でないネットワークでSNSにアクセスする際は、VPN
を使用して通信を暗号化しましょう。
企業が取るべき対策
1. アカウント管理の厳格化
企業のSNSアカウントは、限られた担当者のみがアクセスできるよう管理を厳格化する必要があります。
- アクセス権限の最小化
- 定期的な権限の見直し
- 退職者のアクセス権限の即座な削除
2. 投稿承認フローの確立
重要な投稿については、複数人による承認フローを確立し、誤った投稿や不正な投稿を防ぎましょう。
3. 定期的なセキュリティ監査
企業のWebサイトやSNSアカウントのセキュリティを定期的に監査することが重要です。Webサイト脆弱性診断サービス
を活用して、脆弱性の発見と対策を行いましょう。
4. インシデント対応計画の策定
万が一アカウントが乗っ取られた場合の対応計画を事前に策定しておくことが重要です：
- 緊急連絡先の明確化
- 投稿削除の手順
- ユーザーへの謝罪・説明文の準備
- メディア対応の準備
乗っ取られた場合の対処法
もしアカウントが乗っ取られてしまった場合は、以下の手順で対処しましょう：
1. 即座にパスワードを変更
まだアクセスできる場合は、すぐにパスワードを変更し、二段階認証を有効にしましょう。
2. プラットフォームに報告
SNSプラットフォームのサポートに乗っ取りを報告し、アカウントの復旧を依頼しましょう。
3. 不正投稿の削除
アクセスを回復できたら、不正な投稿をすべて削除し、正当な投稿で埋め尽くしましょう。
4. フォロワーへの説明
乗っ取りがあったことをフォロワーに説明し、謝罪を行いましょう。
まとめ
エルモのアカウントハッキング事件は、どんなに信頼できる組織でもSNSアカウントの乗っ取りに遭う可能性があることを示した重要な事例です。
個人ユーザーも企業も、強力なパスワードの設定、二段階認証の有効化、アンチウイルスソフト
の導入、VPN
の使用など、基本的なセキュリティ対策を確実に実施することが重要です。
また、企業の場合はWebサイト脆弱性診断サービス
を活用して、定期的なセキュリティ監査を行い、脆弱性を事前に発見・対策することが求められます。
SNSは今や私たちの生活に欠かせないツールとなっています。だからこそ、セキュリティ対策を怠らず、安全にSNSを活用していきましょう。
一次情報または関連リンク
セサミストリートのエルモのほのぼのアカウントがハッキング「闇落ちする」事態に – ハフポスト日本版
