個人情報漏洩が止まらない理由とは？企業が今すぐやるべき5つの対策

個人情報保護法が施行されて20年が経ったにも関わらず、個人情報漏洩事件は減るどころか増え続けています。最近では、大手企業から中小企業まで、規模を問わず被害が発生している状況です。

私は長年フォレンジックアナリストとして数々の個人情報漏洩事件の調査に携わってきましたが、多くの企業が同じような失敗を繰り返していることに気づきました。今回は、実際の被害事例を踏まえながら、企業が今すぐ取り組むべき対策について詳しく解説していきます。

なぜ個人情報漏洩は止まらないのか？

個人情報漏洩が止まらない背景には、いくつかの共通する問題があります。

多くの企業では、Pマーク（プライバシーマーク）の取得や更新を目的として、形式的な規程やマニュアルの整備に力を入れています。しかし、実際の現場では以下のような状況が見受けられます：

・社員が規程の内容を正確に理解していない
・日常業務との乖離があり、実践されていない
・定期的な見直しや改善が行われていない

サイバー攻撃の手法は日々巧妙化しており、従来の対策だけでは防ぎきれないケースが増えています。特に以下のような攻撃が急増しています：

・標的型メール攻撃
・ランサムウェア攻撃
・内部不正による情報漏洩
・クラウドサービスの設定ミス

私がこれまで調査した事例の中から、特に印象的だった3つのケースをご紹介します。

ある中小企業で発生した事例です。営業担当者が顧客リストを含むメールを、本来送信すべき社内メンバーではなく、競合他社に誤って送信してしまいました。

**被害の詳細：**
・漏洩した個人情報：顧客名、連絡先、購入履歴など約5,000件
・対応費用：約500万円（調査費用、通知費用、システム改修費等）
・営業損失：約1,000万円（顧客離れによる売上減少）

**根本原因：**
・メール送信時のダブルチェック体制の不備
・宛先確認の手順が曖昧
・個人情報を含むファイルの暗号化未実施

製造業の中小企業で発生したランサムウェア攻撃です。標的型メールを開封した社員のPCから感染が拡大し、サーバー内の重要データが暗号化されてしまいました。

**被害の詳細：**
・業務停止期間：約2週間
・復旧費用：約800万円
・顧客への影響：納期遅延により契約解除2件

**根本原因：**
・社員のセキュリティ意識不足
・定期的なバックアップの未実施
・アンチウイルスソフトの導入不備

IT企業で発生した事例です。クラウドストレージの設定ミスにより、顧客情報を含むデータベースがインターネット上で公開状態になっていました。

**被害の詳細：**
・漏洩期間：約6ヶ月間（発見まで）
・漏洩件数：約30,000件の個人情報
・対応費用：約1,200万円

**根本原因：**
・クラウドサービスのセキュリティ設定に関する知識不足
・定期的なセキュリティ監査の未実施
・アクセス権限の管理不備

これらの事例を踏まえ、企業が今すぐ取り組むべき対策を5つご紹介します。

最も重要なのは、社員一人ひとりのセキュリティ意識を高めることです。

**具体的な取り組み：**
・月1回のセキュリティ勉強会の開催
・標的型メール訓練の実施
・インシデント事例の共有
・セキュリティ意識調査の定期実施

アンチウイルスソフトの導入は基本中の基本ですが、それだけでは不十分です。多層防御の考え方で以下の対策を実施しましょう。

**必要な技術的対策：**
・最新のアンチウイルスソフトの導入・更新
・ファイアウォールの設定見直し
・定期的なセキュリティパッチの適用
・データの暗号化
・アクセスログの監視体制構築

コロナ禍以降、リモートワークが一般化しましたが、それに伴いセキュリティリスクも増大しています。

**対策のポイント：**
・VPN の導入による通信の暗号化
・会社支給端末での業務実施の徹底
・私物端末使用時のセキュリティルール策定
・クラウドサービス利用時のアクセス制御

万が一の事態に備えて、迅速かつ適切な対応ができる体制を整えておくことが重要です。

**整備すべき体制：**
・インシデント対応チームの組成
・緊急時の連絡体制の確立
・対応手順書の作成・定期更新
・外部専門機関との連携体制構築

セキュリティ対策は一度実施すれば終わりではありません。継続的な見直しと改善が必要です。

**継続的改善のサイクル：**
・四半期ごとのセキュリティ監査
・年1回のリスクアセスメント実施
・最新の脅威情報の収集・分析
・対策の有効性検証と改善

個人情報漏洩は「起きるかもしれない」ではなく「いつか必ず起きる」という前提で対策を進めることが重要です。完璧な対策は存在しませんが、適切な準備と継続的な改善により、被害を最小限に抑えることは可能です。

特に中小企業では、リソースの制約もあり対策が後回しになりがちですが、一度の情報漏洩事故で会社の存続に関わる事態になりかねません。今回ご紹介した5つの対策から、できることから始めてみてください。

また、社員一人ひとりがセキュリティの重要性を理解し、日々の業務の中で意識して行動することが、最も効果的な対策と言えるでしょう。