銀行職員の機転で1億円詐欺被害を阻止！ボイスフィッシング対策の最前線

韓国で話題！水協職員が見せた神対応でボイスフィッシング被害を完全阻止

最近、韓国の水産業協同組合（水協）の営業店職員たちが、相次いで発生したボイスフィッシング（振り込め詐欺）犯罪から、なんと計1億ウォン（約1,000万円）もの顧客預金を守り抜いたというニュースが話題になっています。

現役CSIRTメンバーとして数多くのサイバー犯罪事例を見てきた私から見ても、この職員たちの対応は教科書的で素晴らしいものでした。今回は、この事例から学べるボイスフィッシング対策のポイントを詳しく解説していきます。

カタクチイワシ権現網水協の営業店で起きた事例です。ある顧客が「弟の事業資金が必要だ」として預金3,000万ウォン全額の引き出しを要求しました。

職員が具体的な使途を尋ねたところ、顧客は返答を避ける行動を見せました。この不審な行動に気づいた職員は、顧客の携帯電話にかかってきている番号に直接通話を試みたところ、電話が通じず、ボイスフィッシングであることを確信して被害を防ぎました。

**フォレンジック分析のポイント：**
– 詐欺師は被害者を監視下に置くため、通話を継続させる
– 第三者からの連絡を遮断するのが常套手段
– 職員の「確認の電話」という対応が決定打となった

翌日、鎮海水協の職員は金融監督院を詐称する詐欺犯に騙された顧客から5,500万ウォンが引き出されそうになった事例を阻止しました。

職員はボイスフィッシングを直感すると、直ちに112番（韓国の緊急通報番号）に通報し、口座支給停止措置を取りました。

**CSIRT目線での評価：**
– 迅速な通報と口座凍結の判断が秀逸
– 金融監督院詐称は近年急増している手口
– 組織的対応の重要性を示している

大川西部水協では、カード会社職員を詐称した詐欺犯に騙され、借り換え融資名目で1,500万ウォンの現金引き出しを試みた顧客を職員が制止しました。

この職員は金融詐欺予防診断表を作成し、顧客に丁寧に相談した上で、実際のカード会社に直接連絡を取って確認し、詐欺であることを突き止めました。

私が担当したフォレンジック調査事例でも、ボイスフィッシング被害は年々巧妙化しています。特に以下のような特徴があります：

– AI音声技術を使った「なりすまし通話」
– 実在する金融機関の情報を詳細に把握
– 被害者の個人情報を事前に収集してリアリティを演出

– 緊急性を煽る（「今すぐ対応しないと大変なことになる」）
– 権威性の演出（金融監督院、警察などの名前を使用）
– 秘密保持の要求（「他の人には絶対に話さないで」）

**「確認の一呼吸」を必ず取る**
どんなに緊急だと言われても、必ず一旦電話を切って確認しましょう。本物の金融機関なら、確認を取ることを嫌がりません。

**個人情報は絶対に教えない**
本物の金融機関は、顧客から電話で個人情報を聞き出すことはありません。

**1. 通信環境のセキュリティ強化**
VPN を使用することで、通信の暗号化と匿名性を高め、詐欺師による通信傍受や位置情報の特定を防ぐことができます。

**2. デバイスのセキュリティ対策**
アンチウイルスソフトの導入により、詐欺師が使用する不正なアプリやマルウェアからデバイスを保護できます。

金融機関や企業のWebサイトは、詐欺師によるなりすましサイトの標的になりやすいため、Webサイト脆弱性診断サービスによる定期的な脆弱性チェックが重要です。

今回の事例で職員たちが見せた「気づき」には、私たちが学べる重要なポイントがあります：

– 「なぜその金額なのか」
– 「なぜその用途なのか」
– 「なぜ今なのか」

– 本人以外の連絡先に確認
– 公式な連絡先での再確認
– 関係機関への直接連絡

– 不審な点は必ず記録
– 上司や関係機関への迅速な報告
– 情報の共有と蓄積

今回の韓国水協職員たちの活躍は、一人一人の意識と行動が大きな被害を防げることを証明しています。2025年の現在、サイバー犯罪は私たちの生活により身近になっていますが、適切な知識と対策があれば必ず防ぐことができます。

特に重要なのは：
– **疑う勇気**を持つこと
– **確認の手間**を惜しまないこと
– **技術的な対策**を講じること

皆さんも今日から「確認の一呼吸」を心がけて、自分自身と大切な人を詐欺から守っていきましょう。